麥子家居從不過度生產，而是根據需求生產小批量系列，並在需要時提供備件。
麥子家居為家具提供20年的保修，希望鼓勵負責任的消費，並鼓勵客戶投資於耐用的家具。
產品由高品質材料製成，經久耐用，並符合瑞典Möbelfakta的環保要求。
Pilke Light 的燈罩完全由芬蘭認證的 FSC® 或 PEFC 樺木膠合板製成。
生產理念稱為「慢製造」，強調本地生產、負責任的回收和自然材料選擇。
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品質保證
產品保固期限
麥子家居商品提供20年保固（非人為損壞），Pilke Light 商品提供3年保固。
保固日期自交貨日期起生效，超過保固年限後提供報價維修。
部分出清與特價商品無保固，交貨時會於訂單明細中標示其保固規則。
原購買人轉售或轉讓商品，保固即終止。
需保固服務時，請出示原始購買憑證（訂單明細）。
未經授權自行修理所致損壞，恕不在保固範圍內。
產品保固使用說明
服務人員檢視商品後，判定是否符合保固條件。
符合條件：維修或以同等級產品替換，所需零件與維修費由我們負擔。
不符合條件：若仍需維修，需收取零件及維修費用。
保固不適用於未經授權修改，替換零件所有權歸麥子家居所有。
絕版商品提供適合替代品，若價格較高需補差額。保固服務僅限台灣境內。
無法保固原因
存放失當、安裝錯誤、使用不當、清潔不當、自行更改結構、天災或意外。
正常性損耗、刮傷、撞擊、室外或潮濕環境（陽光曝曬、濕氣、黴菌、蟲害）。
出清及特價品無保固，品質保證僅涵蓋原購買人。
無法出示購買證明（發票憑證）。
其他可歸責於購買者所致之故障或毀損。
實體店面購物
本店實體店面售出商品，依消費者保護法規定，不適用七天鑑賞期。
請於結帳時確認商品完整性，確認後再完成購買。
網路購物
我們提供線上購物的 7天鑑賞期（非使用期），自商品到貨次日起算。
商品必須保持完整包裝與商品狀態，無使用痕跡，方可申請退換貨。
預購商品與客製商品
因我們採小批量生產，部分商品需 預購 3~6 個月到貨，或為客製商品，故不適用七天鑑賞期。
下單前請確認商品規格及到貨時間，並可透過私訊詢問是否有現貨。
退換貨流程
若符合退換貨條件，請於期限內聯繫客服，提供訂單號及商品狀態照片。
我們將協助處理退換貨事宜。
特殊情況
出清或特價商品不適用退換貨
因個人喜好、尺寸不合、顏色誤差等因素恕無法退換貨
運送過程造成損壞，請於簽收時檢查並拍照存證
客服聯繫
如有任何疑問，歡迎透過官網私訊或 Email 與我們聯繫，我們將提供協助與說明。
- 在麥子家居可以買到哪些商品？
您可以找到Maze Interior品牌家飾與Pilke Light品牌燈具，例如掛勾與客廳的燈等商品，歡迎至商品目錄查看我們的所有商品！
- 購買的商品因某些原因需要申請退換貨，要怎麼申請呢？
很抱歉，實體店面不提供退換貨服務，請於結帳時確認商品完整性。完整退換貨資訊請點擊此連結，或透過Line客服與我們聯繫詢問。
- 需要螺絲的商品都有附螺絲嗎？
我們僅有特定商品（例如：Pythagoras 系列的產品）有附贈螺絲和支架。
對於其他需要螺絲的產品，不同牆壁材質需使用不同種類的上牆配件，您可以參考家中牆壁材質搭配使用適合的上牆配件，或前往五金店購買。
- Pilke Light燈具的部分需要自行組裝嗎？
目前麥子家居銷售的燈具是用木製部件組裝在一起的，不需要額外組裝。
- Pilke Light燈具會附上燈泡嗎？
否，需要自行購買燈泡安裝至燈具上。
- Pilke Light燈罩的燈規格和推薦光源是什麼？
Signature 系列燈具：燈座/燈泡類型 E27，最大功率 57W（LED），建議燈泡 6-9W 乳白色 LED。
Pioni/Verna 系列燈具：燈座/燈泡類型 E27，最大功率 57W（LED），建議燈泡 6-9W 經典 LED。
- 麥子家居的產品有品質保證嗎？
Maze Interior與Pilke Light的生產理念稱為「慢製造」，強調本地生產、負責任的回收和自然材料選擇，各自有經過瑞典與芬蘭當地環保認證。
歡迎點擊此連結了解更多保固的商品及保固內容。
- 麥子家居的產品有保固期限嗎？
Maze Interior商品提供20年保固（非人為損壞），Pilke Light商品提供3年保固（非人為損壞），保固日期自交貨日期起生效，超過保固年限後為報價維修。
歡迎點擊此連結了解更多保固的商品及保固內容。
- 我要怎麼知道官網上的商品是否有現貨？
目前官網上有些商品可能店面會有現貨，如需確認，請透過 Line 客服 聯繫我們。
- 為什麼有些品牌官網商品與麥子家居商品不同？
我們官網僅上架目前已進貨的商品。如品牌官網有的商品本店未上架，可透過Line客服走預購流程。請注意，商品由瑞典/芬蘭海運至台灣約需3~6個月。
如需確認貨況，請透過Line客服聯繫我們。
- 我可以先打電話訂購商品留貨嗎？
可以。請透過Line客服聯繫，我們將走預購商品流程為您留貨，或查看預購表單了解流程。
- 店面地點及營業時間？
店面位於台中市西屯區凱旋一街182號，週一與週二固定公休，週三/四/五/日營業時間為12:30~18:00，週六營業時間為12:30~20:30。
確切是否營業請以google地圖上營業狀態為準。
- 店面有提供停車場嗎？
目前無特約停車場，附近停車場資訊：
uTagGo 河邑凱旋一街 ▶ https://reurl.cc/WO8y9Z
河北停車場凱旋一街站逢甲大學 ▶ https://reurl.cc/VWm7VA
uTagGo 河邑逢甲二站 ▶ https://reurl.cc/7Vbn1y
- 提供哪些付款方式？
目前提供現金、刷卡與轉帳服務。
- 發票可以使用載具嗎？
很抱歉，目前店內為手開傳統發票，無法使用載具。如需三聯式發票請下單前告知。
- 請問購買商品的宅配運費多少？
・全台免運：單筆訂單滿 NT$40,000 享免運優惠（東部、外島與偏遠地區除外）。
・未滿 NT$40,000 訂單運費計算如下：
| 地 區 | 重量區間/說明 | 運 費 |
|---|---|---|
北部 / 南部北部： 南部： |
||
| 0kg ~ 未滿 5kg | NT$150 | |
| 5kg ~ 未滿 10kg | NT$200 | |
| 10kg ~ 未滿 20kg | NT$400 | |
| 20kg ~ 未滿 30kg | NT$600 | |
| 30kg ~ 未滿 40kg | NT$800 | |
| 40kg ~ 未滿 50kg | NT$1,000 | |
| 50kg 以上 | NT$1,200 | |
東部花蓮縣、台東縣 |
單筆訂單運費固定，不論重量 | NT$3,500 |
中部台中市、彰化縣、南投縣、苗栗縣、雲林縣 |
凡購買商品皆免運費 | |
外島澎湖、金門、馬祖等離島 |
運費另行報價，請聯繫客服 |
▲ 偏遠及離島地區：
偏遠地區與外島運費另行報價，下單前建議與客服確認。
新北市： 烏來、貢寮、雙溪、坪林、石門、金山
桃園市： 復興
新竹縣： 尖石、五峰
苗栗縣： 泰安、南庄
台中市： 和平、新社、東勢、石岡
南投縣： 仁愛、信義、鹿谷、水里
嘉義縣： 阿里山、大埔
雲林縣： 古坑（部分山區）
台南市： 楠西、南化、左鎮
高雄市： 六龜、桃源、茂林、甲仙、那瑪夏、美濃
屏東縣： 霧台、牡丹、瑪家、三地門、獅子、來義、泰武、春日、滿州
宜蘭縣： 大同、南澳
花蓮縣： 卓溪、萬榮、秀林、富里、豐濱
台東縣： 海端、金峰、達仁、大武、延平
外島： 澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼、小琉球
- 運送方式有哪些？
商品皆由專業物流配送，依訂單內容與地點安排送貨時間。大型家具需預約送貨，會再另外跟您電話或Line聯繫。